【自社審査】だから安心!Bモバイルレンタルへようこそ。過去の失敗なんてどうでもいいじゃんをモットーに新たな一歩を応援します。

よくあるご質問

Bモバイルレンタルに関するよくある質問

Q. 遠方でもレンタルできますか?

 もちろん、出来ます!海外への発送はしておりませんが、日本国内であれば遠方にお住まいの方でもご契約可能です。

Q. 使ってみたい機種があるのですが、可能ですか?

 ご希望の機種がある場合には、まずはご相談ください。なるべくご希望にお応え出来るようにいたします!
(在庫状況によっては難しい場合もございます)

Q. 解約する時は、携帯を返却するんですか?

 お買い上げいただいた端末については、基本的に返却は必要ありません。
ただ、当店では1年以上のご利用をお願いしておりますので、それよりも短い期間でご解約される場合には携帯電話本体のご返却をお願いする場合がございます。
レンタル端末(機種貸出し)については、ご解約時にご返却いただきます 。

Q. 携帯電話が故障したら、修理をお願い出来ますか?

 はい、承ります。その場合、修理費は実費ご負担いただきます。修理に要する日数は、キャリアでの修理日数プラス機種本体の往復配送日数とお考えください。なお、修理期間中は代用機はありません。

Q. 請求書や領収書の発行は出来ますか?

 はい、対応いたします。ご希望のお客様はお申し出ください。

Q. レンタル中の携帯電話を無くした場合、どうしたらいいですか?

 まずは当店までお電話ください(052-961-0856)こちらで回線をロックいたします。
また、スムーズに対応させていただく為にご契約されている携帯電話番号をお伺いする事がございます。

Q. 解約申込書はどのように手に入れることができますか?

 解約のご連絡を来店・もしくはお電話にて頂き、契約内容確認後郵送させて頂きます。

※購入した端末を1年未満で解約する場合、一括清算となります。

「契約時の費用」、「プラン料金」に関するよくあるご質問

Q. 利用途中でプランを変えられますか?

 はい!キャリアによってはプラン変更の適用が翌月からとなりますが、お客様のご利用に合ったプランでご利用いただけます。
プラン変更は当店が行いますので、ご希望のお客様はお気軽にお申し付けください。

Q. プラン料金がよく分かりません。キャリアのプラン料金とは違うみたいですが…?

 Bモバイルレンタルのプラン料金には月々のレンタル料金も含まれております。各キャリアのプラン料金に対応するプランをご用意しております。

Q. 契約時に必要なものは何ですか?

 ご来店でご契約の場合には顔写真付きの公的身分証(運転免許証や住基カードなど)を1点ご用意ください。

Q. レンタル携帯って初めてで、料金やシステムがよく分からないのですが…

 そんな時には、まずお気軽にお問い合わせください!ご不明な点について丁寧に説明させていただきます。

Q. レンタル中の携帯電話を無くした場合、どうしたらいいですか?

 まずは当店までお電話ください(052-961-0856)こちらで回線をロックいたします。
また、スムーズに対応させていただく為にご契約されている携帯電話番号をお伺いする事がございます。

Q. 契約時に必要なものは何ですか?

 運転免許証・顔写真付きマイナンバーカード・パスポートのいずれか1点が必要となります

「通話料金など」に関するよくあるご質問

Q 月々の支払いはどうすればいいですか?

 月々のお支払いは弊社銀行口座へのお振り込み、または口座振替によるお支払いをお願いいたします。ご入金に関する詳細は、ご請求のメールまたはお電話にてお知らせいたします。

Q オプションの利用は出来ますか?

 各種オプションのご加入も可能です!ただ、ご契約期間による割引や特殊なサービスなど、一部ご加入いただけない場合もございますので、まずはご相談ください。
(キャリアやオプションの種類によっては、加入・変更の適用がお申し込みの翌月からとなる場合がございます)